برنامج تكافل وكرامة من أهم البرامج الاجتماعية التي تقدمها الحكومة المصرية للمواطنين من الفئات الأكثر احتياجًا، حيث يهدف إلى توفير حياة كريمة لهم. ويتضمن البرنامج عدة مزايا، من بينها صرف معاش شهري والحصول على خدمات صحية وعلاجية، وقد خصصت وزارة التضامن الاجتماعي رقمًا خاصًا لتلقي الشكاوى المتعلقة بالبرنامج، وهو 15188 ويمكن للمواطنين الاستعلام عن الشكاوى التي تم تقديمها من خلال الرقم القومي والاسم، نوضح فيما يلي يلي خطوات الاستعلام عن شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومي والاسم 2023.
خطوات الاستعلام عن شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومي والاسم 2023
توفر وزارة التضامن الاجتماعي للأفراد المستفيدين من معا تكافل وكرامة خدمة الاستعلام عن الشكاوى المتعلقة ببرنامج تكافل وكرامة من خلال موقعها الرسمي، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- في بداية الأمر قم بالدخول إلى موقع وزارة التضامن الاجتماعي من خلال هذا الرابط.
- ثم قم بالنقر على أيقونة “خدماتي”.
- يتم بعدها النقر على أيقونة “الاستعلام عن الشكاوى”.
- ثم عليك بإدخال الرقم القومي والاسم.
- يتم بعد ذلك النقر على زر “بحث”.
خطوات الاستعلام عن الشكاوى عن طريق تطبيق MyMoss
قم بتنزيل تطبيق MyMoss من متجر التطبيقات ثم عليك باتباع الخطوات التالية:
- افتح التطبيق وسجل الدخول باستخدام الرقم القومي وكلمة المرور.
- ثم اضغط على أيقونة “خدماتي”.
- ثم اضغط على أيقونة “الاستعلام عن الشكاوى”.
- أدخل الرقم القومي.
- بعد ذلك اضغط على زر “بحث”.
- سيظهر لك نتيجة الاستعلام، والتي تتضمن نفس المعلومات التي تظهر عند الاستعلام عن طريق الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي.
كذلك يمكن الاستعلام عن الشكاوى عن طريق الذهاب إلى مكتب البريد وهذا من خلال الذهاب إلى مكتب البريد الذي تقدمت فيه بطلب الشكوى، وتقديم الرقم القومي، ليطلعك موظف البريد على حالة الشكوى.