يقوم نظام الضمان الاجتماعي المطور بدعم الفئات الأكثر احتياجًا بهدف تحسين حالتهم المعيشية ومن أجل تحقيق أهداف الحماية الاجتماعية حيث أن يتضمن ذلك خدمات التأهيل والتدريب، التمكين والتوظيف، ضمان وصول أموال الزكاة للأشخاص المستحقين.
حول تقديم الشكوى المالية
لتقديم شكوى مالية نتيجة نقص معاش الضمان الاجتماعي المطور عن القيمة المتعارف عليها طبقًا للشروط والمعايير أو كما يظهر الأمر في حاسبة قيمة المعاش في فترة النظامية، ينبغي على المستفيد تقديم الشكوى في خلال ثلاثين يومًا من تاريخ عشرة ميلادي لكل شهر.
خطوات رفع شكوى مالية في الضمان الاجتماعي المطور
سوف يتم توضيح الخطوات بشكل تفصيلي في النقاط الآتية:
- القيام بالدخول على منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- القيام باختيار التذاكر.
- ثم إنشاء تذكرة جديدة.
- بعد ذلك يتطلب اختيار الحقول المناسبة.
- ثم اختيار تصنيف شكوى مالية.
- القيام باسترداد مالي.
- كتابة الحقول المطلوبة مع توضيح سبب الاعتراض ثم تحديد المبلغ وعدد الدورات المشمولة فيه.
- القيام بإرفاق الوثائق الداعمة.
- كتابة الوصف اي شرح الشكوى.
- في النهاية يتم الضغط على إنشاء.
الوقت المستغرق للنظر في الشكاوى المالية في الضمان الاجتماعي
يتم إجراء دراسة الاعتراض خلال ستين يومًا من تاريخ التقديم حيث أن النتائج تعرف بالخطوات الآتية:
- من الصفحة الأساسية يتم اختيار برنامج دعم مستفيدي الضمان الاجتماعي.
- ثم الشكاوى المالية.
- يتطلب الضغط على أيقونة العين.
- ثم الاطلاع على نتيجة الشكوى.
المستفيدين في دورة الأهلية بعد قبول الاعتراض
بعد قبول الاعتراض قبولًا نهائيًا سوف تظهر نتيجة دراسة الاعتراض الأشخاص المستفيدة بصورة مباشرة وسوف يتم إدراج المستفيد ضمن قائمة الأسر المؤهلة التي يتم الإعلان عنها شهريًا، سوف يعقب هذا مباشرًة صرف المعاش.